Administração SAP ® Netweaver e SAP ® Hana
Consultoria SAP ®
Prestação de serviços de Administração SAP ® Netweaver (Basis) às empresas com base nos modelos de atuação destacados abaixo:
Consultoria
Provimento de serviço especializado com vista às práticas de solução em gestão de infraestrutura SAP ®, atuando desde o diagnóstico do ambiente até o planejamento da segurança lógica e física de acesso e controle dos dados.
- Documentação do ambiente SAP ®
- Análise dos servidores do SAP ®: ocupação dos discos, uso de memória, swap e CPU
- Análise da capacidade de processamento
- Clonagem e criação de ambientes para testes e desenvolvimento
- Administração de profiles da instance (memoria, buffer, segurança)
- Analisar e determinar causas de problemas de performance no SAP ®
- Análise de short dump
- Aplicação de languages
- Cancelamento de processos ativos no SAP ®
- Configuração e manutenção das rotas de transporte
- Configuração e manutenção para envio de e-mails
- Controle de senhas de usuários standard (ddic, SAP ®*, j2ee_admin, administrator)
- Criação e deleção de clients
- Execução de stop/start de instances SAP ® e bancos relacionados
- Abertura de chamados Marketplace
- Geração e controle de chave de desenvolvedor através do Market Place
- Geração e controle de chave de objeto através do Market Place da SAP ®
- Atualização e implementação de plug-ins
- Administração de usuários e permissões no Portal Market Place da SAP ®
- Instalação e manutenção de impressoras no SAP ®
- Instalação e manutenção do saprouter
- Agendamento e monitoração de Jobs
- Ativação de audit log em ambientes produtivos
- Monitoração dos logs de backup
- Análise e aplicação de notas
- Planejamento e distribuição de grupos de logon
- Remoção de entradas de lock
- Verificação de processos (dialog, batch, enqueue, update, spool)
- Configuração de operation mode visando melhor distribuição de work process
- Modificação de transações que necessitam de abertura de client
- Administração de usuários e perfis de acesso mediante solicitação funcional
- Abertura e fechamento de clients
Consultoria SAP ® – Alocação de Profissional – (Body shop – Hora trabalhada)
Disponibilização de profissional para Administração e Gerenciamento do Ambiente SAP ®.
Prestação de serviços em Administração SAP ® Netweaver (Basis) às empresas que necessitam de mão de obra especializada no levantamento, planejamento, execução e implantação de projetos específicos.
O cliente contrata o recurso por valor hora, este é instalado no site do cliente, resolvendo atividades priorizadas pelo contratante de acordo com a demanda interna, liberando seus próprios recursos para outras atividades.
Este tipo de prestação de serviços tem se tornado popular à medida que novas tecnologias e upgrades são mais comuns, pois os custos de capacitação de pessoal são altos e impactam o tempo de resposta necessário para a estratégia do cliente.
Portanto uma alternativa para este dilema é a alocação de pessoal.
A empresa no momento que necessita, contrata o profissional com a capacitação que deseja pelo período que determinar.
A empresa ganha em flexibilidade e competitividade nas atividades de TI, o que se reverte para o restante da organização, pois os esforços são dirigidos ao foco do negócio e não a TI.
Consultoria SAP ® – Fornecimento Monitoramento Remoto
OUTSOURCE SLA (Service Level Agreement)
Suporta, de forma remota ou local quando necessário e com alta qualidade os ambientes SAP ® do cliente.
Sugerir melhorias constantes para o ambiente do cliente através da avaliação de performance e relatórios de monitoramento.
Fornecimento de serviços de Administração SAP ® por meio de recursos de monitoramento eletrônico remoto compreendendo atividades de intercorrências remotas ou presenciais planejadas:
- Validar e testar os procedimentos internos do cliente
- Manutenção constante do ambiente operacional
- Gerar relatórios mensais com análise de vulnerabilidade, performance e checklist técnico
- Indicar melhorias constantes para o ambiente do cliente
- Verificação do cumprimento das normas de segurança
- Análise preventiva de performance através do Solution Manager
- Diagnóstico e correção de erros apresentados pelo ambiente SAP ®
- Monitorar diariamente e de forma proativa o ambiente SAP ® do cliente.
Consultoria SAP ® – Projetos
Estabelece junto ao Cliente as necessidades do projeto, desenho da solução proposta, desenvolvimento do planejamento e a execução:
- Instalação SAP ® em Geral
- Especialista em Instalação SAP ® em Oracle RAC
- Especialista em Instalação SAP ® em Hana
- Especialista em Instalação SAP ® em High Availability (HA)
- Configurações do SAPCTL
- Upgrade
- Migração de Banco de Dados
- Migração do SAP ® de Sistema Operacional
- Estratégia e política de Backup
- Archiving
- Enhancement Package e Support Package
- Perfis de Segurança
- Auxílio em processo de Sizing de ambientes e baseline
- Reorg de Database
- System Copy